Chatbot hay trợ lý ảo trên các fanpage và website không còn xa lạ với người dùng internet hiện nay. Ứng dụng chatbot giúp cải thiện to lớn về thời gian, chi phí và trải nghiệm khách hàng.

Vậy chatbot là gì? Điều gì làm nên sự “thần thánh” của nó? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.